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如何收集名單?
客戶名單收集術:教你製作5種高轉換的名單磁鐵!

本篇重點

如何收集客戶名單,讓精準客戶自動上門呢?我會分享我親自測試過,而且最容易將陌生客轉換成客戶的5種名單磁鐵,讓你也能吸引源源不絕的客戶上門!
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2. 如何收集名單?教你製作5種高轉換的名單磁鐵!

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8. 如何製作高轉換客戶名單收集頁?

我在輔導中小企業主的經驗中,發現他們最困擾的問題就是…

無法讓源源不絕的客戶上門,提升營業額!

再深入了解他們的營運狀況後,才發現他們都忽略了最重要的關鍵:

無論你是經營電商還是開實體店面,想要擁有源源不絕的客戶,想要持續提升事業營收,就必須專注在事業最重要的資產「 客戶名單 」。

但偏偏很多人忽略了這一點,所以才會無法達到他們的目標,持續為自己的事業創造現金流。

所以,接下來我會和你分享我是如何收集精準客戶的名單,並且讓他們主動上門向我購買?

陌生客變買家的過程

想要吸引更多客戶上門,首先要知道消費者是如何從陌生客變成買家,了解過程才能順利的讓他們購買我們的產品和服務。

一般來說,經營事業都希望可以將不認識我們品牌、不認識我們商品的人,變成至少知道我們是誰、我們在做什麼、我們又提供什麼產品,接著才是轉換這些潛在客戶,將他們變成購買我們商品的買家。

陌生客變買家的過程

1. 陌生客戶

對我們的品牌、商品或服務完全不了解,還沒有接觸過的那群人就稱為「陌生客戶」。

每位客戶都一定是從這個階段開始,接著才會慢慢認識我們。

2. 潛在客戶

這一個階段的客戶通常是第一次和我們接觸,或是已經接觸過但是沒有留下任何資料,讓我們可以更進一步的和客戶聯繫,像是網站瀏覽者、社群造訪者等。

3. 精準客戶

這是非常關鍵的階段,當陌生客戶來到此階段就代表他們已經留下自己的聯繫方式,像是姓名、EMAIL、電話等。

意味著什麼?

這代表客戶對我們非常有興趣,他想要了解我們多一點,甚至有意願向我們購買商品來解決他目前遇到的問題。

也就是說,當他確認我們提供的產品和服務是符合他的需求,而且可以協助他解決問題,達成他想要的目標,精準客戶就會掏錢向我們購買。

4. 買家

「買家」的意思就是他們是我們商品的購買者。

當消費者願意向我們購買產品或是服務,這就代表他們對我們的信任感又提高,所以才願意將辛苦賺來的錢投資在我們身上。

5. 推廣者

當陌生客經過前面一連串的篩選,到後續購買我們的商品、使用過我們商品,甚至認為我們的商品超級好用,所以願意成為我們品牌的推廣者,主動向周遭的親朋好友、粉絲或觀眾推廣我們的商品,推廣使用我們服務之後獲得的正向成果,成為我們免費的推廣者,成為免費的廣告商。

客戶名單為什麼是你的最大資產?為什麼收集EMAIL名單?

前面有提到如果想要提升營業額,就不能忽略我們最重要的事業資產「客戶名單」。

這裡我想要說的更精準一點,事業最重要的資產是客戶的「EMAIL名單」,我知道你可能會想說這是什麼老套的行銷方式,現在哪有人在使用EMAIL了?!

電子報名單

相較過去傳統的行銷管道,現在的平台非常多元,多數人都以經營社群,經營自媒體為主要的管道。

可是問題就在於「演算法」女大十八變,常常在改變,沒有人知道我們的受眾會不會看到社群平台上發出去的資訊。

而且我們都知道,平台都有它的生命週期,像是之前很火的 CLUBHOUSE 或是 FACEBOOK,這些都是紅極一時的平台,但他們逐漸被興起的平台取代。

也就代表流量和客戶逐漸拋棄舊的平台,轉往新的平台使用,造成我們的流量也會流失,如果我們沒有取得客戶的EMAIL名單,我們就無法和這些已經流失的客戶取得聯繫。

更嚴重的是我們又要重新經營新的社群,如果沒有其他聯絡粉絲和追蹤者的方式,我們也無法通知他們我們已經轉換平台,等於是之前付出的努力都白費了…

所以想要避免以上的問題,電子報就成為一個經營會員非常好的管道,因為再行銷的成本非常低,但轉換率卻遠高於其他平台,因此我非常推薦現在就開始收集客戶的EMAIL名單!

如何收集名單?

只要幫我填一下基本資料,就可以得到某兌換卷或是免費贈品~」
這時腦波弱的你是不是就接下他遞給你的筆…

這個場景時常發生在你我生活周遭,你會不會覺得對方有點高招?

在網路上收集名單也是一樣的道理,利用小小的贈品或是金額極低的入門產品吸引你上鉤,交換你手中的資料,而那個免費的產品就是「名單磁鐵」是由英文 Lead Magnet 翻譯而來。

簡單來說,名單磁鐵就是像磁鐵一樣可以吸引你的潛在客戶加入名單,也就是利用名單磁鐵和潛在客戶交換資料,資料可以是客戶的姓名、EMAIL、手機等聯繫方式。

你需要收集甚麼資訊,完全取決於你想用什麼管道和你的潛在客戶溝通聯繫,所以你就只需要收集相關的資料就好,例如EMAIL就是網路行銷最常收集的資訊。

另外注意!也不要認為資料收集得越滿越好,當潛在客戶需要填寫的資料越多,障礙就會越多,也就會導致潛在客戶交出資料的比率降低很多。

為什麼能讓潛在客戶乖乖交出資料?

背後的原因其實不難理解,純粹是個簡單的心理學,其實大部分的人一定會接受你給的那份「免費禮物」,只要你的禮物可以幫助你的潛在客戶。

這就和你去大賣場試吃的邏輯是一樣的,想要吸引你購買商品,就先讓你試用或試吃看看,如果對產品滿意再購買。

所以當你送給潛在客戶免費禮物的時候,很自然的他們就會毫無防備,而且只要提供EMAIL就可以免費取得,更是無傷大雅,反而還覺得很划算,甚至會覺得自己賺到了!

當你在思考要準備什麼名單磁鐵來和你的潛在客戶交換資料的時候,以下這點要非常注意:

你送給潛在客戶的禮物要是他們需要的,而不是和你潛在客戶的需求毫不相干的垃圾內容,也就是名單磁鐵務必是你潛在客戶痛點的解決方案!

名單磁鐵範例:

假設你是在推廣和保險相關的商品,結果你提供的免費禮物是教別人如何瘦身,我相信絕對不會有人向你購買商品,因為這些收集來的潛在客戶對你的保險商品沒有興趣,他們只在乎如何瘦身,如何擁有養眼的身材。

如何挑選名單磁鐵?三個提高名單精準度的原則

我們透過名單磁鐵吸引客戶上門不只要終身聯繫到客戶,其實還有其它三個重點:

1. 篩選客戶

這一點是所有事業的基礎,我們一定要知道『誰』才是我們的夢想客戶?

絕對不要想著要做每一個人的生意,因為這代表你會沒有任何生意!

只專注在和一個特定對象對話,而在你的市場中有一群和你的夢想客戶擁有同樣需求的人,這群就是你的潛在客戶。

2. 提供價值

當我們一開始和陌生客接觸時,因為他們不曾聽過或是接觸過我們的品牌和商品,所以對我們是沒有信任感的,但是想要讓陌生客變成買家的其中一個關鍵點就是『信任感』。

想在短時間內提高陌生客戶對我們的信任感,最快也最有效的方式就是傳遞有價值的內容。

只有先幫助「潛在客戶」透過免費的名單磁鐵轉換成「精準客戶」,並且透過名單磁鐵得到足夠的幫助,才有可能讓精準客戶相信我們,相信我們付費的商品可以幫他到達下一個目標,客戶才會掏錢向我們購買變成買家。

3. 創造現金流

當我們提供夠多的價值,以及培養足夠的信任感之後,我們才能在後續銷售我們的產品時輕鬆轉單。

名單磁鐵

所以當我們在挑選名單磁鐵時,為達到以上三個目的,除了依照潛在客戶的習慣或是需求挑選,還要留意是否符合以下三個原則:

原則一、價值高低

如果我們提供的商品價格或是價值上不高,在選擇名單磁鐵時,可以用簡單、方便,且一目瞭然的形式呈現。

相反的,如果你賣的是高單價產品,就會建議你要提供相對高價值的免費禮物,重點就是在短時間內提供大量且有幫助的價值。

原則二、實用第一

我們不要花太多時間和金錢在設計話是美化名單磁鐵,唯一的準則是實用性,是不是真的有幫助你的精準客戶解決問題才是重點。

原則三、呈現方式

另外我們在挑選名單磁鐵時,必須思考潛在客戶平時的習慣,這可以透過市場調查或是你平時和潛在客戶的互動得知,像是比起文字,你的潛在客戶更喜歡以影片的方式吸收知識,你就可以使用影片做為名單磁鐵的呈現形式。

精準客戶暴增術

五種吸引精準客戶的名單磁鐵

1. 表格圖示

表格圖示

我其實蠻推薦製作名單磁鐵的新手可以嘗試流程圖、心智圖,一來是因為比較好上手,從發想、製作一直到完成後讓潛在客戶下載都可以自己一手包辦。

另外一個推薦的理由是因為這種圖表式的內容呈現,對觀看的人來說是一目瞭然的,不會讓人感覺很複雜、很難閱讀。

盡量選擇一眼就讓人看懂的內容是最好,因為這樣會讓潛在客戶覺得,透過你送的免費禮物可以很輕鬆、很簡單就能解決問題。

「行動清單」也可以算是圖表類,主要是因為在行動清單裡會提供潛在客戶達成目標的執行步驟,讓使用行動清單的人可以直接照著上面步驟做。

簡單來說就是一個馬上就可以看得到成效和結果的解決方案,所以潛在客戶被幫助感受度也比較高,對你的信任感可以在短時間內堆疊。

2. 電子書

電子書

雖然很多人說電子書已經沒有用,因為沒有人喜歡閱讀文字內容,但我這裡想要提的一點是,這不一定是要在書內提供很多文字,就算照片的比例大於文字也可以。

因為可以是繪畫書、圖書或攝影集等方式呈現,重點是在於裡面的內容和帶給潛在客戶的價值。

畢竟書自帶權威感,會讓人覺得好像要很厲害才可以寫書,所以會讓人覺得書的價值會比較高,即使沒有閱讀內容。

假設潛在客戶是屬於高消費族群,或是販售的產品單價屬於中高價位,都可以選擇電子書為名單磁鐵。

3. 模板

模板

模板是現在最流行的方式,這相當於懶人包的程度,你也知道現在的人能有多廢就多廢,怎麼可能錯過這種伸手就有答案的機會,所以直接給模板套用最實在。

雖然話是這麼說,不過這其實是一種很實際幫潛在客戶解決問題的方式,因為潛在客戶可以直接拿來套用,省下自己製作的時間和成本,這樣的效果比行動清單更直接!

4. 各式優惠卷

優惠卷

雖然優惠卷大部分都會需要先購買才能兌換,或是要買到規定的金額才能使用,但是很多人還是會被折價、折扣、優惠等字眼吸引。

平常沒有折價卷的時候都不會買,但只要有人送這些折價卷就會硬買,所以你可以好好利用這個人性的弱點~

5. 線上研討會

線上研討會

線上研討會是我自己最喜歡的方式,雖然執行上相對其它種類複雜,內容的準備也會花比較多時間,但是以現代人懶得閱讀的習慣,以影像的呈現方式或許會是比較容易吸收消化,而且表達的方式也會比較多元。

可以是很單純的以簡報的方式呈現,或是只有你在說話的畫面,也能做成混合版、甚至分為直播或是非直播的模式,總之蠻多變化都可以嘗試看看!

我之所以喜歡線上研討會是因為有畫面可以幫助大腦連結,可以強化大腦對內容的印象,而且涵括的內容通常會比較完整。

不過缺點就是時間成本高,也會因為內容的深度讓潛在客戶比較難消化,所以會建議如果後續你想發展的方向是比較高端的路線,這或許會是你名單磁鐵不錯的選擇!

我將以上常見的名單磁鐵統整成一個表格,包含使用時機、製作難易度、價值性、易讀性等,提供給你參考:

名單磁鐵統整表

總結

想要收集精準客戶名單,一定要將以下重點筆記下來,這樣就可以加快名單變現的速度!

重點整理:

  1. 了解陌生客變買家的過程,才能輕鬆轉換我們的潛在客戶
  2. 客戶名單為什麼是你的最大資產?為什麼收集EMAIL名單?因為我們才可以終身和客戶聯繫
  3. 如何取得客戶名單?透過免費商品和客戶交換他的資料
  4. 為什麼能讓潛在客戶乖乖交出資料?因為「免費」的最吸引人
  5. 收集名單的三個重點:篩選客戶、提供價值、創造現金流
  6. 如何挑選名單磁鐵?掌握三個提高名單精準度的原則:價值高低、實用第一、呈現方式
  7. 五種吸引精準客戶的名單磁鐵以及其適用時機

你決定好要使用哪種作為你的名單磁鐵嗎?

決定好之後就趕快去製作你的名單磁鐵,吸引潛在客戶加入你的名單!

如果這篇文章有幫助到你,可以在下方留言和我分享你學到什麼,或是分享出去幫助更多人吧!


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Brook Lin
Brook Lin

我是ActoBiz和非我BROOK的創辦人
從過去喝過洋墨水卻只領30K薪水的上班族,到協助網路創業家建立自己的知識變現網路事業
我很幸運的我的職涯中,可以親自輔導多名有願景的企業家提升事業營收,並成功打造自動化網路事業
我將持續協助有願景的創業家打造知識變現網路事業,達成自由人生的目標
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