名單收集10大錯誤～每個網路事業都要避免的事！
本篇重點
為什麼收集來的名單都不跟我買東西？很有可能是你犯了這10個錯誤…這篇文章會和你分享在收集名單時應該避免的錯誤，讓你少走一點彎路！
👉《吸引精準客戶》全系列
1. EDM開信率沒救了？高電子報開信率全攻略！3招搞定電郵行銷沒煩惱～
2. 如何收集名單？教你製作5種高轉換的名單磁鐵！
3. EMAIL行銷工具比較：還在用ConvertKit？3個原因讓我改用ActiveCampaign！
4. 名單頁推廣秘訣～5個技巧提升著陸頁轉換率！
5. 為什麼你的名單磁鐵沒人鳥？3關鍵弄懂建立電郵名單！
6. 收集名單10大錯誤（每個網路事業都要避免的事！）
7. 如何增加曝光率？10招不打廣告也能增加流量的方式！
8. 如何製作高轉換客戶名單頁？免費領取10種名單頁模板！
每次我在輔導學員的時候，我一定會跟他們說，無論做什麼生意，挑選什麼市場，一定要做的事情就是收集客戶名單，因為這才是事業可以持續運轉的關鍵。
可是這時候就出現另一個問題，也是我很常被問到的問題…
為什麼收集來的名單都不跟我買東西？
很多人以為收集名單很簡單，只要製作一個低價的商品，放到網路上讓潛在客戶免費領取就搞定了！
但事情從來就不單純…收集名單有非常多細節要注意，若沒有事先學習，一不小心就會誤觸地雷，收集來的名單就會不精準，也就是陌生客變買家不會發生！
我不希望正在看正篇文章的你和我過去一樣，以為收集名單就是利用免費贈品換取客戶資訊，或是讓客戶訂閱電子報就足夠，所以我即將揭露收集名單最常見的10大錯誤，讓你可以避開我走過的彎路…
陌生客變買家的過程
想要吸引更多客戶上門，首先要知道消費者是如何從陌生客變成買家，了解過程才能順利的讓他們購買我們的產品和服務。
一般來說，經營事業都希望可以將不認識我們品牌、不認識我們商品的人，變成至少知道我們是誰、我們在做什麼、我們又提供什麼產品，接著才是轉換這些潛在客戶，讓他們變成購買我們商品的買家。
陌生客戶
對我們的品牌、商品或服務完全不了解，還沒有接觸過的那群人就稱為「陌生客戶」。
每位客戶都一定是從這個階段開始，接著才會慢慢認識我們。
潛在客戶
這一個階段的客戶通常是第一次和我們接觸，或是已經接觸過但是沒有留下任何資料，讓我們可以更進一步的和客戶聯繫，像是網站瀏覽者、社群造訪者等。
精準客戶
這是非常關鍵的階段，當陌生客戶來到此階段就代表他們已經留下自己的聯繫方式，像是姓名、EMAIL、電話等。
意味著什麼？
這代表客戶對我們非常有興趣，他想要了解我們多一點，甚至有意願向我們購買商品來解決他目前遇到的問題。
也就是說，當他確認我們提供的產品和服務是符合他的需求，而且可以協助他解決問題，達成他想要的目標，精準客戶就會掏錢向我們購買。
買家
「買家」的意思就是他們是我們商品的購買者。
當消費者願意向我們購買產品或是服務，這就代表他們對我們的信任感又提高，所以才願意將辛苦賺來的錢投資在我們身上。
推廣者
當陌生客經過前面一連串的篩選，到後續購買我們的商品、使用過我們商品，甚至認為我們的商品超級好用，所以願意成為我們品牌的推廣者，主動向周遭的親朋好友、粉絲或觀眾推廣我們的商品，推廣使用我們服務之後獲得的正向成果，成為我們免費的推廣者，成為免費的廣告商。
收集客戶名單的5個好處
不受演算法的限制和控制
演算法說變就變，沒有人知道我們的受眾會不會看到我們發出去的資訊，而且平台都有它的生命週期，很多紅極一時的平台現在都逐漸被取代。
取得和客戶終身聯繫的方式
如果我們沒有取得客戶的名單和聯繫方式，當平台被淘汰時，我們就無法和這些已經流失的客戶取得聯繫，等於是之前付出的努力都白費了…
最近不是流傳一句話嗎？
我收機號碼20年沒換…
我的手機號碼如果沒意外也不會換…也就是說如果我們可以取得客戶的手機或EMAIL，是不是至少有二十年甚至更久的時間我們可以和客戶保持聯繫，不怕平台的消失！
建立和客戶的信任感
比起第一次見面就要陌生人向你買東西，先送他們免費的東西或是甜頭之後，再銷售他們會更容易轉單。
原因是我們已經先提供價值，讓潛在客戶注意到我們的存在，如果我們的見面禮可以幫助客戶解決問題，帶給他實質的幫助，我們就不需要浪費太多時間跟客戶溝通我們的產品有多好，因為他們已經體驗過我們的產品，對我們產生信任感了！
降低再行銷和宣傳的成本
轉換一個既有客戶的成本遠比轉換一個新客戶還要低，因為當我們已經取得客戶的資訊，我們就不需要再付費獲取流量，或是需要花很多的時間和客戶溝通，說服他們向我們購買商品。
主要是因為客戶已經不是第一次和我們接觸，我們不需要重新建立信任感，在行銷宣傳時可以更輕鬆的和客戶溝通，讓他們購買產品或服務。
快速創造大量現金流
假設我們現在需要在短時間內創造大量的現金流，可能是想要幫助流浪貓，或者想要湊買房的頭期款等…
如果現在手上握有客戶名單，我們只需要簡單規劃行銷活動，再將活動資訊通知既有客戶，就會有一定比例的客戶會和我們購買商品，在短時間內創造金流又可以略過的冗長又複雜的行銷流程。
以上就是收集名單主要的五個好處，但名單其實還可以運用在很多地方，像是讓廣告投放更精準，或是獲得和其他人合作的機會等，總之先收集起來就對了！
名單收集流程
一般在網路上會選擇收集EMAIL或是手機名單為主，這兩個除非意外，不然都屬於不太會更換的資訊，因為一換就會很麻煩，所有東西都會需要修改，尤其是EMAIL，像是很多平台都是使用EMAIL作為登入的帳號以及驗證的管道，少部分才會使用手機。
另一方面則是如果我們要傳優惠訊息，或是提供價值給我們的客戶，我們不太可能把多達500字以上的內容透過手機簡訊傳給客戶，所以除非有必要，不然會優先選擇收集客戶的EMAIL名單。
因此，以下會介紹最基本的EMAIL收集流程，無論你所屬何種產業，賣的是虛擬還是實體商品，或者是提供服務的都適用！
❶ 流量
對照『陌生客變買家的過程』，流量指的就是陌生客戶，從出生到現在都不知道我們是誰的人，收集名單則是將「陌生客」轉換成「精準客戶」的過程。
我們想要收集潛在客戶的名單，就需要讓流量進入到我們名單的收集系統，並且讓客戶留下他的資訊和我們交換名單誘餌，成為我們的精準客戶。
因為目標是將陌生客轉換成精準客戶，我們就需要用吸睛的方式出現在客戶面前，並且讓客戶停下手邊正在做的事情，對我們的內容產生好奇，想要一探究竟！
❷ 名單頁
名單頁最主要的目的就是篩選我們的「夢想客戶」，並不是每個流量都會變成潛在客戶或是精準客戶，可能是因為我們的內容無法產生共鳴，或是我們的產品沒有辦法協助客戶解決問題等，這就是名單頁的重要任務。
只需要專注在我們可以幫助的客戶，但這不代表每一個人都要幫
在名單頁中，我們主要和客戶溝通觀念，而非提供價值，我們要讓客戶相信我們以及我們的名單磁鐵可以幫助到他解決問題，並讓他交出聯絡資訊，免費領取我們的名單磁鐵。
❸ 潛在客戶輸入資訊
如同前面提到的，我們會收集客戶的姓名、EMAIL或手機號碼，手機可以依照你們和客戶溝通的方式自由選擇是否要客戶填寫。
如果是擔心客戶不敢填寫手機號碼，怕因此收到銷售電話，通常我會附註我不會隨意打電話，只是備用而已，或是第二聯繫方式等等，或者讓客戶選填，沒有強制一定要填手機號碼才能提交表單。
❹ 跳轉到感謝頁
當客戶提交資料，滿心期待提交收到我們送給他的禮物時，此時頁面會跳轉到感謝頁，但千萬不要小看這個感謝頁，因為它會幫助你將陌生客直接轉換成為買家！
填完資料後是客戶最迫切問題可以被解決的時候，這時候要趁勝追擊，可以賣單價較低的商品打平獲取客戶名單的成本，通常會建議將商品價格定在100美金以內。
❺ 寄送名單磁鐵
因為我們主要談的是知識變現，所以通常會透過EMAIL寄送我們答應提供給客戶的商品，像是PDF、影片、迷你課程等等
這樣客戶就不需要等待實體商品的寄送時間，只要客戶提交名單頁上的表格就可以收到名單磁鐵～
📌 延伸閱讀：
1. 如何收集名單？教你製作5種高轉換的名單磁鐵！
2. 為甚麼你的名單磁鐵沒人鳥？3關鍵弄懂建立電郵名單
如果想更近一步學習如何收集最精準的客戶名單，以及如何將上述的系統完整建立起來，你就不能錯過我最經典的課程《精準客戶名單暴增術》
我在課程中會手把手帶你從零建立屬於你自己收集名單的系統，並且將它自動化，讓你24小時都能收集到客戶名單！
收集名單10大常見錯誤
標題不吸睛
當潛在客戶進到名單頁，第一個看到的一定是在頁面最上方的標題，但我常看到的是寫得亂七八糟，完全不懂寫標題的人想表達什麼，最後就是直接離開網頁，也就無法順利讓潛在客戶轉換為精準客戶！
文不對題
你答應要送給觀眾的誘餌和市場定位無關，也就是今天你做出行動呼籲，請受眾加入你的名單，但是你在名單頁上答應要給予的價值，和你的利基市場不相符
所以在收集名單的時候一定會遇到困難，吸引來的人就不會是你收集名單的對象，因為從一開始他們就不是你的潛在客戶
📌 舉例
假設你的頻道平常是在分享和旅遊的相關的訊息，但是你名單頁的主題則是教人如何零成本開始網路創業
我知道這個例子稍嫌誇張，但很明顯的是平常會追蹤你內容的人就是對旅遊有興趣的，不會莫名其妙加入提供網路創業知識的名單！
沒有解決問題
潛在客戶會不會輸入資料領取名單磁鐵的關鍵在於，你送給他們的東西是否能解決目前遇到的問題？
如果你送的誘餌不是客戶想要的，無法替客戶帶來價值的話，客戶是絕對不會領取我們的名單磁鐵，即使是免費的！
複雜又困難
千萬不要讓客戶覺得，透過你的方法要解決他的問題是一件困難又複雜的事情，因為這違反人類天性，沒有人喜歡「感覺」太麻煩的事情！
所以，建議提供相對簡單且可以執行的方法或工具，讓他們拿了就可以用！
定位不精準
即使在同一個市場，每個人、每個品牌的定位都不同，像是汽車的品牌就有很多種，但每個品牌的訴求和目標客戶都不太一樣，TOYOTA給人的印象是親切、平價，容易入手的牌子和高規的跑車品牌Porsche的客層就完全不一樣
也就是說如果你的商品、文案、風格都無法清楚定位，只針對某一群人對話，你是無法脫穎而出，而且也不會有任何人被你吸引！
沒有獨特賣點
為什麼客戶要買你的商品，而不是你競爭對手的呢？
市面上和你擁有相同商品的人那麼多，你有什麼特別之處是其他競爭對手沒有，而且可以吸引客戶主動找紹上你的特點呢？
如果沒有提供你的賣點，對潛在客戶來說你和其他人並沒有不一樣，自然不會吸引可觀數量的客戶上門！
誇大其詞
包裝是行銷重要的一環，因為可以讓不懂你產品和服務的人看見它的價值，但如果過度包裝就不是一件好事。
誠信是做生意最重要的根本，往往很多人會為了銷售而忽略，當客戶發現你的商品沒有當初所說的效果，使用後並不會達到他想要的成效，你的下場就是逐漸流失客戶，影響商譽，這麼一來生意就無法長久經營！
沒有做市場測試
假設你挑了一個和你市場相關的主題作為名單磁鐵的內容，恭喜你第一步走對了！
接下來，你要將挑選好的主題放到市場上測試，測試你的東西是否真的有人需要。
這裡很重要的一點是，你只需要將「主題」放到市場測試，不需要將整個誘餌做出來，確定有人需要才將它製作出來，不然你會浪費很多時間在做白工。
📌 舉例
如果今天你是經營健身瘦身相關的頻道，你可以測試以下主題：
「三大技巧，爽吃大餐不怕胖！」
「燃脂必備，避開這三大誤區！」
測試哪個效果比較好，就可以將內容製作出來，並持續地使用它收集名單
沒有行動呼籲 (Call To Action：CTA)
我有多次的經驗進到某網站之後，我實在不知道網站中的重點，我點進去網站是找解決方案的，但我找不到，最後我就是什麼都沒留下就離開網頁了…
假設前面都做得很好，找到受眾有興趣的主題內容，標題也下得很好，定位也夠精準，於是你的網站得到很多流量，而且文案內容也都接近完美，但是最後卻敗在沒有CTA！
沒有明確的告知潛在客戶在看完網站的內容之後，你希望他們採取什麼行動，當什麼都沒說的情況就會像剛剛我的反應一樣，毫不留情的關掉你的名單頁離開，下次會不會再造訪也不知道，名單也就這樣錯失了…
所以，一定要清楚的表達，你希望潛在客戶在名單頁完成的任務！
📌 ”CTA“ 範例
如你是要收集EMAIL名單，就直接且清楚的請客戶們留下EMAIL，並跟你的客戶說這樣他們就可以獲得你答應送他們的名單磁鐵，而你也可以輕鬆擁有他的名單！
如果今天想要的是客戶可以直接購買商品，你也一樣要明確的告知他們，不要覺得直接叫別人買你的東西很怪，因為你不說就沒人知道！
千萬不要傻傻的什麼都不說，有呼籲才有行動！
總結
收集名單就是將「陌生客」轉換成「精準客戶」的過程，看似簡單卻隱藏著很多地雷，一不小心就會犯下大忌
我們也學到收集客戶名單的五個好處，最大的優勢就是不用受到「演算法」綁架，而且可以終身和客戶溝通，讓他們一輩子離不開我們～
同時也暸解收集名單的流程，只要簡單五個步驟就能搞定！
如果想要學習如何建立收集名單的系統，可以加入《精準客戶名單暴增術》，我在課程中會手把手帶你從零建立屬於你的名單系統，讓精準客戶自動找上門！
希望透過這篇文章有讓你認識這些錯誤，並從今天開始就能避免犯下這些錯誤，讓你的收集名單之路更順利
如果你還有其他問題想要發問，也可以在底下留言，我會親自回覆你哦！
最後也歡迎在下方留言和我你還踩過哪些雷？
如果這篇文章有幫助到你，就分享出去讓更多人可以獲得幫助！
PS 你有發現嗎？上面那幾句就是行動呼籲！
如何在72小時內知識變現US$19K？
你想將知識和專業變現金，建立不受時間地點限制的網路事業嗎？
我們會和你分享如何在72小時內，透過知識變現US$19K，協助你打造第一個知識獲利的事業
如何吸引源源不絕的客戶上門？
如果你也想透過網路吸引更多客戶自動上門，立即加入精準客戶名單暴增術
我會在線上課程中手把手教你打造屬於你的自動名單收集系統，協助你的品牌擁有源源不絕的客戶！
學習更多關於網路創業和網路行銷的內容
👉 歡迎造訪學習資源，裡面擁有更完整的教學！
更多免費學習資源
