EDM開信率沒救了？高電子報開信率全攻略！
3招搞定電郵行銷沒煩惱～
本篇重點
你的EDM開信率持續下滑？別擔心～在這篇文章會和你分享我親自測試過，可以有效提升電子報開信率的3大策略，以及電郵行銷的關鍵數據和標準，讓你可以輕鬆拯救持續下滑的開信率！
網路行銷的方式千變萬化，但你知道最多人忽略，卻最賺錢的方式什麼嗎？
我想你腦中的答案一定沒有它，就是你可能認為已經落伍的EMAIL行銷，或是稱為電郵行銷、EDM行銷。
多數人會認為電郵行銷沒有用是因為看到開信率逐年下滑，所以資料也沒找，功課也沒做的就以為EMAIL行銷是無效的，但事實並非如此！
老實說我在最一開始接觸行銷的時候，我自己也不知道電郵行銷是什麼，但在我學習和實驗之後發現，最主要的收益來源其實都是透過EMAIL行銷而來，而且國外有人統計，其實比較有付費能力的消費者，使用EMAIL比例高達85%，領先尋引擎、社群平台的使用率，但是多數人都忽略了。
總之，綜合時間和金錢成本來說，電郵行銷的投報率絕對是最高，可以用較少的成本創造高額的獲利！
因為大家普遍認為EMAIL的開信率降低，所以才覺得都沒有人在用，才會覺得EMAIL行銷無效，所以這篇文章會帶你認識電郵行銷基本概念，以及如何提升EDM開信率，掌握電郵行銷的訣竅，讓你可以透過最輕鬆但是投報率最高的方式，建立可獲利的網路事業！
👉《吸引精準客戶》全系列
1. EDM開信率沒救了？高電子報開信率全攻略！3招搞定電郵行銷沒煩惱～
2. 如何收集名單？教你製作5種高轉換的名單磁鐵！
3. EMAIL行銷工具比較：還在用ConvertKit？3個原因讓我改用ActiveCampaign！
4. 名單頁推廣秘訣～5個技巧提升著陸頁轉換率！
5. 為什麼你的名單磁鐵沒人鳥？3關鍵弄懂建立電郵名單！
6. 名單收集10大錯誤（每個網路事業都要避免的事！）
7. 如何增加曝光率？10招不打廣告也能增加流量的方式！
8. 如何製作高轉換客戶名單收集頁？
認識電子報
什麼是EDM電子報？
EDM是 Electronic Direct Mail 的縮寫，也就是「電郵行銷」，台灣則比較常稱「電子報」，不過我自己則是喜歡稱作 Email Marketing，也是國外比較口語的說法。
電子報是一種有點歷史的數位行銷方式，商家通常會用來提供價值、傳遞訊息，或是推廣商品。
電郵行銷落伍了？！為什麼還要用？
相較過去傳統的行銷管道，現在的平台非常多元，而且我還常常聽到…
「沒有人在用EMAIL了啦！那是老人家在用的～大家現在都在用Instagram、TikTok了！」
確實沒有錯！現在多數人都以經營社群，經營自媒體為主要的管道，可是問題就在於「演算法」女大十八變，常常在改變，沒有人知道我們的受眾會不會看到社群平台上發出去的資訊，而且只要過了平台紅利期，基本上要從平台獲得大量的免費流量很難，除非投放廣告。
但沒有廣告預算怎麼辦？
電子報就成為一個經營會員非常好的管道，因為再行銷的成本非常低，但轉換率卻遠高於其他平台！
為什麼要提升開信率？
現在每天都會有幾十封郵件被寄到一個人的信箱，但是沒有人需要，也沒有時間可以在一天之內看完這麼多的郵件，所以在時間有限的情況之下，收信的人就會選擇他最有興趣來看。
回想一下你自己打開信箱時，你篩選郵件的習慣是什麼？第一個通常是看信件標題對不對？如果有興趣就打開來看，沒有興趣可能就刪掉對吧？！
這也是為什麼人人都想要提升開信率，因為這是最重要的關鍵，客戶要打開信件才能看到信裡面的內容，我們也才有機會將訊息傳遞出去，無論是提供價值內容，或是銷售商品。
訂閱電子報常見形式
1. 彈出式訂閱區塊
彈出式是最常見收集EMAIL的方式，是一種很直接顯示資訊的方式，通常是瀏覽網站到一半會突然彈出訂閱資訊。
我自己不愛這種方式，因為它會干擾網站瀏覽者的閱讀體驗，常常內容滑到一半就要一直關掉彈出的訊息，很容易中斷正在閱讀的瀏覽者。
不過也有很多人說這種方式收集到的名單是最多的，我覺得是利基市場的差別，以及彈出的內容不同，造成有不同的效果。
舉例來說，這類就很適合電商網站想要提供首購優惠或是註冊優惠的時候，因為折價卷是非常吸引人的一種行銷模式，可以提升銷售率，而且電商網站也不像部落格一樣有很多文字，基本上都是以美圖為主，所以比較不會影響使用者體驗，轉換的效果也相較其他領域來得好。
還有另外一種適當瀏覽者準備要離開網站時，它會彈出訂閱的資訊。
2. 對話窗訂閱區塊
通常會出現在右下方或是左下方，有點像是以對話框的方式出現。
這種方式我覺得殺傷力蠻小的，而且也容易引起自然反應，因為我們的使用習慣確實會認為有視窗跑出來，好像可以和人對話，就會去多看一眼。
3. 嵌入式訂閱區塊
網站通常會有三種不同的嵌入式訂閱區塊：文內、文末、側邊欄，這三種都是將程式碼直接嵌入到網站內我們想要放的地方。
以部落格經營為主網站，這種形式最常被拿來使用。
4. 橫幅式訂閱區塊
橫幅式的訂閱區塊一般都會浮動在網頁的最上方，也就是無論將頁面滑到哪裡都會看得到它。
這個相較前面三種訂閱模式較少見，不過是一個不錯的選擇，既顯而易見又不太干擾網站瀏覽者的使用體驗。
不過，因為可以容納的訊息也不多，通常短短幾個字而已，否則訂閱區塊容易佔據版位。
搞懂7個EDM關鍵指標
1. 開信率
電子報被打開的比率，也就是有多少人開啟成功寄出的信件。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表開信率越高，反之亦然。
根據知名電子報發送系統GetResponse的統計，目前平均開信率大約是20%，所以如果你的成效高於20%就可以算是不錯的開信率。
不過各領域的開信率標準不太一樣，可以參考下方圖表
影響因素（後面會詳細說明）：
- 信件標題
- 寄件人
- 預覽訊息
2. 點擊率
電子報內連結被點擊的比例，也就是有多少人對推廣內容有興趣。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表點擊率越高，反之亦然。
根據知名電子報發送系統GetResponse的統計，目前電子報點擊率平均是2%，所以如果你的成效高於2%就可以算是不錯的點擊率。
影響因素：
- 信件文案
- 推廣內容
- 連結數量
3. 轉換率
電子報行銷目標被轉換比例，也就是有多少人對推廣內容採取行動。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表轉換率越高，行銷的成效越好，反之亦然。
這沒有平均標準，因為每一封的行銷目標都不同，所以沒有一個衡量的固定值。
影響因素：
不同的轉換目標都會有不同的影響因子，如果是直接導購到付款頁，它的影響因素就會與信件內容有高度相關，但是如果是導購到銷售頁，這時候銷售頁影響轉換率就佔了很大的比例。
4. 投報率
電子報獲利的比例，也就是有多少人購買產品或服務。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表獲利越多，反之亦然。
這個數據一樣沒有平均標準，因為每一封的銷售模式和導購的目的地都不同，以及每家公司或組織計算成本的方式也不同，所以沒有一個衡量的固定值。
影響因素：
不同名單來源，獲得的成本都不同，如果是透過廣告而來，成本就是廣告支出和郵件系統使用費等，如果是既有名單，並不是付費流量，成本基本上就只有郵件系統的使用費，或是可以不計，這會取決於每個人、每個公司的定義而有所不同，不過大方向就是上面使用的公式。
5. 退訂率
電子報被取消訂閱的比例，也就是有多少人不再需要我們提供的內容。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表退訂的數量越多，反之亦然。
根據知名電子報發送系統GetResponse的統計，目前平均退訂率大約是0.12%，所以如果你的退訂率小於0.12%就還在安全範圍之內。
影響因素：
從退訂的比例可以檢視行銷策略以及品牌經營是否需要調整，不過退訂比例比較高不代表信件內容不好，退訂比例低也不代表信件內容好。
退訂比例有非常多因素可以影響，但大多時候只是客戶不需要相關資訊而已，或是我們提供的資訊對他們來說沒有幫助，也可能是不喜歡被銷售，所以不需要擔心這些，因為還有其他人認為我們的內容是對他有幫助的，只需要專注在提供價值和服務給對的客戶。
6. 退信率
電子報被退回的比例，也就是有多少寄出的郵件被退回。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表退訂的數量越多，反之亦然。
退信率沒有一定標準，因為很多都可以手動排除，或是直接刪掉，每個人出錯的機率無法預估，所以沒有一個衡量的機制。
影響因素：
退信率高低與我們無關，都不是我們的問題～
最常見是因為訂閱者輸入錯誤的EMAIL地址，或是EMAIL已經不存在，之前我還遇過信箱已經爆滿，所以我寄出去的信無法寄達的狀況。
通常我會手動排除問題，因為電郵工具的後台都可以看見是因為什麼原因被退回，如果是 “.com” 被輸入成 “.con”，我就會手動修改，如果無法人工排除，我就直接刪掉，反正也寄不出去，就不要霸佔我的名單數量。
7. 抱怨率
電子報被回報為垃圾信件的比例，也就是有多少人將信件視為垃圾。
計算方式：
成效標準：
數字越高就代表抱怨的人越多，反之亦然。
根據知名電子報發送系統GetResponse的統計，目前平均退訂率大約是0.01%，所以如果你的退訂率小於0.01%就還在安全範圍之內。
影響因素：
很多人因為怕被取消訂閱，所以乾脆不放「取消訂閱」的按鈕，但是這卻是最危險的行為！
我之前就遇過某知名線上英語教學平台，他們電子報就沒有這個功能，當時他們一直寄送促銷信讓我覺得很煩，準備要退訂，才發現沒有「取消訂閱」的按鈕，我還因此回信跟他們說，結果他們說系統設定關係，所以沒有這種功能，要我自己刪掉…
於是，我最後直接檢舉他們為垃圾郵件，刪掉之後還封鎖，如果我們的信件也常被回報為「垃圾郵件」，是會影響郵件信譽，最後可能會被系統盯上，封鎖帳戶後就不能發信了！
以上就是7個EDM常見的關鍵指標，接下來會深入探討最重要的開信率，其餘的會再額外寫一篇～
影響EDM開信率的4個關鍵因素
根據樂天數位學院提供的數據，有將近46.4%的人會從標題去判斷是否要開信閱讀，另外則有34.1%的人會從預覽內容來決定，最後才是從寄件者來判斷要不要打開信件。
所以，接下來我會和你分享提升開信率的方式，讓你也可以低成本開始建立你的網路事業，但在這之前我們先來看會影響開信率的因素有什麼，才能對症下藥！
1. 寄信系統太爛
如果寄信的系統不是使用協定軟體，寄出去的EMAIL就很容易被送到垃圾信件夾，如果連寄出的信件都收不到，別討論什麼開信率，信都收不到，當然無法開信。
這是很多人最常忽略的一點，但卻是非常重要的事情，所以一定要使用正規的EMAIL發送信系統，像是最常見的 ActiveCampaign、ConvertKit 以及 GetResponse，這些都是有和我們一般的EMAIL有協定，讓你寄出去的信件不會跑到垃圾信件夾。
2. 信件標題不夠性感
如果你有在使用EMAIL，應該就會知道在信件還沒有打開之前，沒有多少內容，然後標題又是在少數內容中是最顯眼的，如果不能在幾秒內，讓你的觀眾對你的標題產生興趣，你的信件就報廢，或是等他有空再開啟就是取消訂閱的時候了！
3. 收信人不知道你是誰
如果在寄件人的欄位沒有清楚表明我們是誰，沒有讓我們的EMAIL名單知道是誰寄來的信，是絕對不會有人把信點開來看的。
意思就像你到我家按門鈴，結果我問你是誰、哪裡找，你什麼話都沒說，你覺得我會開門聽你說話嗎？應該是不會，對吧？！因為不會有人幫陌生人開門呀！小時候媽媽不是都有教嘛？
4. 預覽內容不吸引人
如果在寄件人的欄位沒有清楚表明我們是誰，沒有讓我們的EMAIL名單知道是誰寄來的信，是絕對不會有人把信點開來看的。
意思就像你到我家按門鈴，結果我問你是誰、哪裡找，你什麼話都沒說，你覺得我會開門聽你說話嗎？應該是不會，對吧？！因為不會有人幫陌生人開門呀！小時候媽媽不是都有教嘛？
現在已經暸解影響EMAIL開信率的三大因素，接下來就會和你分享如何破解沒人開信的窘境！
如何破解沒人開信窘境？
1. 慎選系統
首先，請挑選一個你用起來最順，最符合你需求的EMAIL發送系統，提供以下五個給你參考，Mailchimp、Benchmark、ActiveCampaign、ConvertKit 以及 GetResponse 。
之後我會再寫一篇電郵工具的評比，現在可以上網找比較文章或影片，Google 一下就會有很多資料。
如果你還是不知道要挑選哪一個工具或是你想要省下研究時間，可以先看這篇的電子郵件比較，或是電郵教學全攻略，因為我在這系列有分享如何從註冊EMAIL發送系統ActiveCampaign開始，以及提供一系列的手把手操作教學影片，讓零基礎的人也可以輕易上手。
所以，如果你想要讓你發出去的信件順利抵達，讓你的受眾有機會看到你的信件，一定要去註冊使用正規的發信系統，這筆錢絕對不要省！
2. 寄件人資訊
再來，請將寄件人資訊填寫清楚，一定要讓收到信的人一看就知道是誰寄信來。
一來對你有興趣的客戶可能看到是你寄來的信，就會直接打開來看，因為他對你這個人非常有興趣，所以無論你寄什麼內容，他都會想要打開來看。
另外，如果寄件資訊寫得不清不楚，和你當初收集EMAIL使用的身份不同，你的客戶認不出你是誰，也一定會退訂你，甚至把你封鎖。
如果後續有換品牌名字，也請一定要先用舊的名字寄信給你的受眾，先讓他們知道這件事情之後，再開始使用新的名字，這樣你的客戶才不會錯亂！
這裡分享一個故事，像之前我的合夥人小辣椒，她就有遇到別人換品牌名字的事情，但因為沒有事先收到通知，所以小辣椒收到信件的時候就覺得莫名其妙，想說是誰寄給她的垃圾信，就會想要刪掉或和取消訂閱，所以如果你不想要這種事情發生，一定要將寄件資訊填寫清楚～
3. 信件標題不夠性感
性感，怎麼會這麼說呢？
前面提到在EMAIL還沒有被打開之前，寄件人和標題是最顯眼的部分，也就是說現在你的客戶確認你是誰，但是每個人每天的時間有限，並不是所有的信件都會閱讀，也就是說受眾只會開啟他最感興趣的幾封EMAIL，其它的就通通丟到垃圾桶。
所以，信件標題就變得非常重要，如果沒能在客戶打開信件之前就抓住他的注意力，基本上信件就已經無效了，這輩子不會再被打開看見，信件內容也不會被看見，而你的產品也就賣不出去了～
因此，在下標題的時候，一定要讓收件人擁有想要開信的衝動！
4. 優化預覽內容
我自己是覺得這個的影響效果不大，信件標題影響開信率的比例才是最大的，通常預覽內容不要出現奇怪的字眼，只要標題夠吸引人，開信率都會很高。
以上就是主要影響開信率的因素，如果你的開信率也和帳戶裡的數字一樣連年下滑，那真的要好好利用我給你的技巧改善和優化，提高開信率就有機會增加你戶頭裡數字哦！
總結
最後提醒，如果想要持續提升開信率，最重要不是追求漂亮的數據，而是要不斷的測試，透過客戶最真實、最直接的回饋，才會對你經營的網路事業有幫助！
重點整理：
- 綜合時間和金錢成本來說，電郵行銷的投報率絕對是最高，可以用較少的成本創造高額的獲利
- 認識電子報：電子報是什麼？為什麼要使用電子報？為什麼要提升開信率？
- EDM電子報4種常見訂閱形式
- 搞懂7個EDM關鍵指標，提升電子報經營成效，增加轉換率！
- 先了解影響開信率的4個關鍵因素才能破解它！
- 如何破解沒人開信窘境？
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